Envíos, entregas y devoluciones

• Los costos de envío en pedidos desde $25 (mínimo) hasta $44,99 tienen una tarifa fija de $11.
• Los gastos de envío para todos los pedidos de hasta $84,99 son una tarifa fija de $8. (Con número de seguimiento).
• Costos de envío para todos los pedidos superiores a 85 $ y más son gratis. (Con número de seguimiento).
• Compensamos las emisiones de gases de efecto invernadero generadas por el transporte de nuestros paquetes mediante la aplicación Planet de Shopify.
• Puede haber algunos retrasos durante los días festivos y tormentas de nieve.
• No se encuentra disponible el servicio de recogida en el taller.
• Los pedidos recibidos después del viernes 11:00 am se procesarán el lunes siguiente.
• Los pedidos al por mayor, corporativos o de eventos están sujetos a diferentes cargos de manipulación y envío debido a la naturaleza del pedido.

No seremos responsables de ninguna pérdida o robo ocurrido como resultado del manejo por parte de Canada Post. Para asegurar, elija la opción de entrega con firma.

Error en la dirección de envío:

• Por favor envíenos rápidamente un mensaje a info@lasultana.net para informarnos del error.
• Si su pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para corregir la dirección de envío antes de que se envíe su pedido. No podemos garantizar cambios de dirección una vez confirmado el pedido, ya que a veces el procesamiento y el envío son rápidos.
• Si su pedido ya ha sido enviado, deberá comunicarse con Canada Post y solicitarles que actualicen la dirección.
• Si el paquete nos es devuelto debido a un error de dirección de su parte (por ejemplo: falta el número de apartamento, dirección antigua, etc.), se reenviará con un costo de $ 15 , incluso si se había beneficiado de la entrega gratuita, a $ 12 o $ 7. Cuando se nos devuelve un pedido debido a una dirección de envío incorrecta, Canada Post nos cobrará nuevamente el precio completo por devolver el pedido a nuestro taller.
• El pedido no será reembolsado si decide cancelarlo.

Devoluciones, cancelaciones y reembolsos:

• Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones , cambios o reembolsos a menos que sea un defecto o un error de nuestra parte. Si es así, contáctenos a info@lasultana.net con una foto del problema. No se permiten cancelaciones de artículos ya enviados.
• No aceptamos devoluciones de ningún producto por cuestiones de gusto, por cambio de opinión, por motivos de alergia o por otros motivos personales.
• Los artículos no deben haber sido utilizados ni desembalados.
• Los artículos deben recibirse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Para cancelaciones de pedidos antes del envío, se cobrará una tarifa del 2% por manipulación y embalaje.

Tendrás que pagar los gastos de envío de devolución. Le recomendamos que compre un seguro para cualquier pedido para que pueda estar seguro de que hemos recibido su devolución. El reembolso se emitirá después de la verificación del producto (debe estar intacto).