Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo completar el pago de mi pedido?

Se requiere un mínimo de $25 para procesar el pago y enviar un pedido.

¿Por qué mi producto está en un envase de plástico?

Algunos productos se venden en frascos de vidrio y otros en frascos de plástico PET. ¿Para qué? Ligero, duradero, seguro y con una menor huella de carbono que otros materiales, el PET es el plástico más reciclable del mundo. Esto también nos ayuda a reducir el peso de los productos y, por extensión, los costes asociados al transporte. ¡Te invitamos a reciclar contenedores!

¿Por qué mi caja de paquete no es una caja original?

Promovemos el reciclaje y la reducción de nuestra huella ecológica. Podrás recibir tu pedido en una caja reutilizada desde nuestra casa, nuestra cafetería o desde un proveedor. Esto también nos permite reducir los costes de nuestros productos y envíos.

¿Cuánto tiempo y cómo puedo conservar mi jabón?

Los jabones se pueden conservar durante varios años, aunque es mejor utilizarlos dentro del año siguiente a su compra. Los aceites esenciales pueden disminuir su presencia y los colores (minerales y/o naturales) pueden desvanecerse, especialmente si limitamos el uso de aceites esenciales. Es posible que aparezcan algunas manchas después de unos meses, es una reacción normal al "engrasado excesivo". Es mejor mantener los jabones alejados de la humedad y de los chorros de agua. Es imprescindible secarlas después de su uso en una jabonera (¡tenemos unas preciosas de pino en la tienda!). Nuestros jabones se benefician de un curado de 6 semanas para que la saponificación se realice correctamente.

¿Cuál es el proceso de elaboración de jabones?

Utilizamos saponificación en frío (método tradicional). Nuestros jabones son hechos a mano, uno a uno, los colores pueden variar.

¿Cómo guardo mis bombas de baño?

Es importante guardar las bombas de baño lejos de la humedad (¡idealmente lejos del baño!). Una bolsa hermética como “zyploc” es bastante adecuada y ¡voilá! ¡En la nevera!

¿Por qué las sales de baño ya no liberan olor en el agua?

Los aceites esenciales se utilizan con moderación en nuestros productos. Son preciosos y a veces pueden resultar irritantes para la piel. Además, pierden su capacidad olfativa al entrar en contacto con el agua; se dice que son hidrófobos. Al no mezclarse con el agua su olor se dispersa. La mayoría de los productos que continúan oliendo en el agua o en la piel están elaborados con aceites aromáticos y perfumes (productos químicos).

¿Por qué mi vela se ve “escarchada”?

La mayoría de los fabricantes de velas comerciales utilizan parafina e ingredientes químicos para evitar que se produzca este efecto helado. Utilizamos cera de soja natural y como las velas se vierten una a una, es completamente normal ver este aspecto escarchado. Otros prefieren utilizar contenedores de color ámbar o etiquetas envolventes para enmascarar este efecto. Con nosotros, el aspecto esmerilado es una garantía de que su vela fue elaborada con cera de soja pura.