FAQ

Pourquoi mon produit est dans un contenant de plastique?

Certains produits sont vendus dans des pots en verre et d'autres, dans des pots de plastique PET. Pourquoi? Léger, durable, sûr et avec une empreinte carbone plus faible que d’autres matériaux, le PET est le plastique le plus recyclable au monde. Cela nous aide aussi à réduire le poids des produits et par le fait même, les coûts liés au transport. Nous vous invitons à recycler les contenants!

Pourquoi la boite de mon colis n'est pas une boite originale? 

Nous favorisons le recyclage et la diminution de notre empreinte écologique. Il est possible que vous receviez votre commande dans une boite réutilisée de notre maison, notre café ou d'un fournisseur. Cela aussi nous permet de réduire les coûts de nos produits et expéditions.

Combien de temps et comment puis-je conserver mon savon? 

Les savons se conservent plusieurs années, bien qu’il soit préférable de les utiliser dans l’année suivant l’achat. Les huiles essentielles peuvent devenir moins présentes et les couleurs (minérales et/ou naturelles) peuvent s’estomper, surtout que nous limitons l'usage des H.E. Certaines taches peuvent apparaitre après quelques mois, il s’agit d’une réaction normale au «surgraissage».  Il est préférable de tenir les savons loin de l'humidité et des jets d’eau. Il est primordial de les faire sécher après utilisation sur un porte-savon (nous en avons des beaux en pins en boutique!).  Nos savons bénéficient d'une cure de 6 semaines afin que la saponification soit bien effectuée. 

Quel est le procédé de fabrication des savons ?

Nous utilisons la saponification à froid (méthode traditionnelle). Nos savons sont faits à la main, un par un, il se peut que les couleurs varient. 

Comment puis-je conserver mes bombes de bain?

Il est important de conserver les bombes de bain loin de l’humidité (idéalement loin de la salle de bain!). Un sac hermétique de type «zyploc» est tout à fait convenable et hop! Au frigo!

Pourquoi les sels de bain ne dégagent plus d'odeur dans l'eau?

Les huiles essentielles sont utilisées en parcimonie dans nos produits. Elles sont précieuses et peuvent être parfois irritantes pour la peau. De plus, elles perdent leur capacité odorante au contact de l'eau, on dit qu'elles sont hydrophobes. Ne se mélangeant pas à l'eau, leur odeur se disperse. La plupart des produits qui continuent d'avoir une odeur dans l'eau ou sur la peau sont composés d'huile de fragrance et de parfums (chimique). 

Pourquoi ma bougie a-t-elle un aspect «givré»?

La plupart des fabricants de chandelles commerciaux utilisent de la paraffine et des ingrédients chimiques afin d'enrayer l'apparition de cet effet «frost» givré. Nous utilisons de la cire naturelle au soya et les chandelles étant coulées une à une, il est tout à fait normal de voir cet aspect givré. D'autres préfèrent utiliser des contenants ambrés ou des étiquettes enveloppantes afin de masquer cet effet. Chez nous, l'aspect givré est un gage que votre chandelle a été fabriquée avec de la pure cire de soya.