Politique de confidentialité

Mise à jour : mars 2024

Cette politique décrit la manière dont La Sultana S.E.N.C. collecte, utilise et partage vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité traite des « informations personnelles » vous concernant que La Sultana obtient sur lasultana.net en lien avec des offres marketing. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations concernant un individu identifiable. Elles peuvent comprendre des éléments tels que votre nom, adresse courriel, adresse postale, date d’anniversaire, numéro de téléphone, photos ou images personnelles que vous indiquez dans un formulaire sur notre site web.

Cette politique de confidentialité ne couvre pas les informations que vous soumettez sur d’autres sites Web, même si nous communiquons avec vous sur ces sites. Par exemple, si vous publiez une information sur Facebook cette information est soumise aux politiques de confidentialité de ces sites Web, et non par la présente.

Voici des exemples d’informations personnelles que nous collectons :

1. Infolettre. Nom et adresse électronique.
2. Achat sur notre site Web. Nom, numéro de carte de crédit, adresse électronique, adresse de facturation, adresse d’expédition et numéro de téléphone,
3. Communauté La Sultana (page Facebook, groupe Facebook, compte Instagram ou toute autre présence en ligne). Toute information sur vous-même que vous choisissez de soumettre ou de publier dans le cadre de vos interactions avec nos réseaux sociaux et plateformes en ligne.
4. Tirages et concours. Nom, adresse électronique, numéro de téléphone et âge
5. Avis de disponibilité de produits. Nom et courriel.

Outre les éléments ci-dessus, nous pourrions utiliser les technologies suivantes pour collecter automatiquement des informations relatives à votre activité sur nos sites Web.

• Témoins.
• Témoins Flash.
• Pixels invisibles, balises ou pixels-espions.
• Registres de serveur Web.
• Technologies de géolocalisation.

Notez que nous ne collectons pas intentionnellement les informations personnelles des enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous pouvez consulter notre contenu web, mais vous ne devez pas effectuer d’achat ou nous soumettre des informations personnelles.

La Sultana utilise principalement les informations personnelles collectées pour vous proposer des produits, des informations et des services. Nous pouvons utiliser vos renseignements pour retracer votre historique d’achat, vous suggérez des produits, et communiquer avec vous aux fins de votre compte ou de promotions. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à d’autres fins commerciales légitimes, y compris détecter et prévenir la fraude, collecter des sommes qui nous sont dues et pour tenir à jour les livres comptables.

La Sultana est susceptible de partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de service. Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à des sociétés qui nous fournissent des services (y compris des filiales agissantes en tant que telles), tels que l’exécution de commande, la livraison de colis, l’envoi de courrier et de courriels, l’analyse de données commerciales, l’assistance en marketing, le traitement de paiements par carte de crédit, les enquêtes sur des activités frauduleuses, les sondages auprès des consommateurs et le service à la clientèle.
• Partenaires marketing. Nous nous réservons le droit de partager vos informations personnelles avec des tiers auxquels nous nous sommes associées pour créer et proposer conjointement un produit ou service. De plus, dans la limite autorisée par la loi, les partenaires de co-marketing de La Sultana peuvent partager vos informations personnelles avec nous pour mieux vous servir.
• Réseaux sociaux, widgets et plug-ins. L’utilisation de toute fonction mise à votre disposition sur nos sites par un tiers peut entraîner la collecte ou le partage d’informations avec un tiers. Par exemple, si vous utilisez la fonctionnalité « J’aime » de Facebook, Facebook est susceptible d’enregistrer le fait que vous « aimiez » un produit et publier cette information sur Facebook.

La Sultana est susceptible de partager des informations anonymisées (par exemple, des informations qui ne sont pas directement liées à votre nom) dans les circonstances suivantes, outre celles identifiées plus haut :

• Informations consolidées. Nous pourrions partager des renseignements cumulatifs au sujet de nos clients avec nos partenaires en publicité et marketing.
• Publicité basée sur le comportement. Un tiers pourrait utiliser la technologie (par exemple, un témoin) pour collecter des informations concernant votre utilisation de notre site Web et d’autres sites Web, afin de vous fournir des publicités sur des produits et services adaptés à vos intérêts. Ces publicités pourraient apparaître soit sur notre site Web, soit sur d’autres sites Web.

Le fichier contenant vos données personnelles est conservé dans nos serveurs ou ceux de nos fournisseurs de services et est accessible par nos employés, agents et mandataires autorisés ayant besoin d’y accéder pour exécuter leurs fonctions. Nous réalisons que nos clients ont confiance en nous lorsqu’il s’agit de protéger leurs renseignements personnels. Nous prenons au sérieux et prenons des mesures physiques, électroniques et procédurales, raisonnables et appropriées afin de protéger vos renseignements personnels. Bien que nous tentions de protéger les informations en notre possession, aucun système de sécurité n’est parfait et nous ne pouvons promettre que les informations vous concernant demeureront en sécurité en toute circonstance.

Vous avez les choix suivants, quant à la manière dont vos informations sont utilisées :

1. Mise à jour ou correction des renseignements personnels se rapportant à votre dossier. Vous pouvez mettre à jour ou corriger votre nom, votre adresse électronique, votre adresse civique et votre numéro de téléphone en nous envoyant un message.
2. Réception de l’infolettre et de courriels promotionnels. Vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner » au bas de tout courriel promotionnel que vous recevez.
3. Publicité basée sur le comportement. Vous pouvez vous désabonner de certaines publicités basées sur le comportement, mais pas de toutes, en
4. Supprimer contenu relatif aux commentaires et interactions avec nos réseaux sociaux. Veuillez vérifier avec les plateformes concernées pour la procédure spécifique pour supprimer le contenu que vous avez publié sur un espace public. Notez qu’il est possible qu’une telle suppression n’efface pas complètement ces informations de l’Internet. ( ex.: copies historiques, ou « caches »)

En cas de question concernant la présente politique, vous pouvez nous contacter : info@lasultana.net.

Votre droit d’accès à vos renseignements personnels ou de correction de ces renseignements est assujetti aux restrictions légales applicables. Nous pouvons prendre des mesures adéquates pour vérifier votre identité avant de vous autoriser à accéder aux renseignements ou d’y apporter des corrections.

Si nous avons besoin ou devons vous contacter concernant tout événement impliquant vos informations personnelles, nous le ferions par courriel.

Nous pouvons être appelées à réviser cette politique et ces modalités de temps à autre. Nous vous invitons à consulter périodiquement notre politique de confidentialité afin de vous tenir informé de nos dernières pratiques.